최근 Zendesk 계정을 대상으로 하는 악성 이메일이 증가하고 있습니다. 이러한 이메일은 로그인 정보를 얻기 위해 피싱하도록 설계되어 있으며 유사한 언어 및 이미지를 통해 공식 Zendesk 커뮤니케이션을 사칭할 수 있습니다. Zendesk는 절대 이메일을 통해 자격 증명을 요청하지 않으며, 커뮤니케이션 수단으로 Zendesk 계정에 티켓을 보내지 않습니다.
피싱 시도를 인식하고 방지하려면 다음 리소스를 검토하세요.
티켓을 만들 때 실행되는 이메일 알림에서 티켓 댓글 자리 표시자를 제거하는 것도 고려하세요. 이는 스팸 발송자가 메시지를 배포하는 데 사용될 수 있습니다. 자리 표시자에 대한 자세한 내용은 민감한 정보 보호하기에서 이 섹션을 참조하세요. 트리거에 대한 자세한 내용은 Zendesk 트리거에 대한 정보 및 작동 방식 문서를 살펴보세요.
비밀번호 재설정이나 자격 증명 공유를 요청하는 메시지를 받는 경우 특별히 주의하시기 바랍니다. 계정에 액세스하는 데 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
이 중요한 문제에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.