업데이트: Zendesk 커뮤니케이션을 사칭하고 API 토큰을 요구하는 피싱 시도에 대한 보고를 받았습니다. Zendesk는 API 토큰을 만들거나 공유하기 위한 사전대응 요청을 보내지 않습니다. 이메일을 통해 API 토큰을 공유하지 마세요.
최근 Zendesk 계정을 대상으로 하는 악성 이메일이 증가하고 있습니다. 이러한 이메일은 로그인 정보를 얻기 위해 피싱하도록 설계되어 있으며 유사한 언어 및 이미지를 통해 공식 Zendesk 커뮤니케이션을 사칭할 수 있습니다. Zendesk는 절대 이메일을 통해 자격 증명을 요청하지 않으며, 커뮤니케이션 수단으로 Zendesk 계정에 티켓을 보내지 않습니다.
피싱 시도를 인식하고 방지하려면 다음 리소스를 검토하세요.
티켓을 만들 때 실행되는 이메일 알림에서 티켓 댓글 자리 표시자를 제거하는 것도 고려하세요. 이는 스팸 발송자가 메시지를 배포하는 데 사용될 수 있습니다. 자리 표시자에 대한 자세한 내용은 민감한 정보 보호하기에서 이 섹션을 참조하세요. 트리거에 대한 자세한 내용은 Zendesk 트리거에 대한 정보 및 작동 방식 문서를 살펴보세요.
비밀번호 재설정이나 자격 증명 공유를 요청하는 메시지를 받는 경우 특별히 주의하시기 바랍니다. 계정에 액세스하는 데 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
이 중요한 문제에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.