문제 증상
티켓의 양식을 변경하려고 합니다. 하지만 티켓 양식은 계속 원래 값으로 되돌아갑니다.
해결 단계
다음과 같은 이유로 티켓 업데이트 후 티켓 양식이 자동으로 변경될 수 있습니다.
- 트리거가 티켓에 조치를 취함
- 상황별 워크스페이스 기능은 워크스페이스에 티켓 양식을 적용합니다.
트리거가 실행 중인지 확인
티켓 이벤트를 열고 트리거로 인해 양식이 변경되었는지 확인합니다. 트리거의 조건을 수정해야 할 수도 있습니다.
상황별 워크스페이스에서 티켓 양식을 시행하지 않도록 하세요.
계정에서상황별 워크스페이스를 사용 중인지 확인하세요.
활성 워크스페이스가 있으면 티켓이 워크스페이스의 조건과 일치하는지 확인합니다. 티켓이 더 이상 작업 영역과 일치하지 않도록 조건을 변경할 수 있습니다.
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