| 발표일 | 배포일 |
| 2024년 11월 22일 | 2024년 11월 21일 |
이제 내용 삭제 제안 기능에서 강조 표시된 모든 텍스트를 전체 티켓에서 한 번에 삭제할 수 있음을 알려드립니다.
본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다:
무엇이 변경되나요?
고급 데이터 프라이버시 및 보호(ADPP) 추가 기능을 사용하는 고객은 이제 한 번의 간단한 작업으로 티켓에서 강조 표시된 모든 개인 식별 정보(PII)를 삭제할 수 있습니다.
이전에는 강조 표시된 PII를 삭제하려면 각 텍스트나 티켓 댓글에 대해 직접 조치를 취해야 했습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 민감한 데이터를 관리하기 위해 내용 삭제 프로세스를 보다 효율적이고 시간 소모를 줄이는 방법으로 만들어야 할 필요성을 인식했습니다. 이 새로운 기능은 시간을 절약하고 워크플로를 간소화하여 규정 준수를 더 쉽게 유지하고 고객의 개인정보를 보호할 수 있도록 설계되었습니다.
여전히 각 PII 부분을 개별적으로 삭제할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
ADPP 추가 기능이 있는 고객은 바로 이 기능을 사용할 수 있습니다. 식별된 PII 내용 삭제하기를 확인하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.