| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 12월 10일 | 2024년 12월 10일 | 2024년 12월 16일 |
Talk 평균 대기 시간 메시지가 이제 Zendesk에서 지원하는 모든 언어로 제공됩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
새로운 기능?
Talk는 이제 Zendesk에서 지원하는 모든 언어로 평균 대기 시간 메시지를 지원합니다. 대기 시간이 2분을 초과하면 발신자가 대화형 음성응답 또는 초기 인사말을 탐색하고 대기열에 들어간 후 메시지가 재생됩니다. 이전에는 이 기능이 영어로만 제공되었습니다.
누구에게 제공되나요?
평균 대기 시간 메시지는 Talk Professional 및 Enterprise 고객이 지원하는 모든 언어로 제공됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
특정 국가 및 업종에서는 평균 대기 시간 메시지를 포함해야 한다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이 메시지를 여러 언어로 제공하면 고객과 최종 사용자에게 Zendesk 제품의 가치를 높일 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
배포가 완료되면 자격을 갖춘 모든 고객이 이 기능을 사용할 수 있습니다. 영어 외 언어를 선택하려면 Talk 설정에서 메시지를 사용 설정하려는 회선을 선택하고 기능을 사용 설정한 다음 원하는 언어를 선택합니다.
이 발표에 대한 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집하고 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.