Zendesk는 아래 나열된 시간 동안2025년 3월 31일과 4월 22일 사이의하루[업데이트됨] 에 일부 Explore 고객의 성능에 영향을 미칠 수 있는 중요한 유지 관리를 수행합니다 .
영향을 받는 제품: Explore
중요: 고객은 유지 관리 기간 동안 Explore에서 쿼리를 계속 실행할 수 있습니다.
영향을 받는 고객: 아래 나열된 POD 내에서 Explore가 사용 설정된 일부 고객만 이 유지 관리 프로그램의 영향을 받습니다. 영향을 받는 계정의 소유자와 관리자는 3월 11일(Pod 17, 18, 28, 29의 경우) 및 3월 18일(Pod 13, 15, 19, 20, 23의 경우)에 Zendesk Support 의 서비스 알림 배너를 통해 알림을 받습니다. , 25, 26, 27 및 30).
POD 17, 18, 28 및 29
이러한 POD의 고객은 다음 기간 중 하나에 영향을 받습니다.
| 날짜 | 시작 시간(UTC) | 종료 시간(UTC) | |
| 2025년 3월 31일 월요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 3월 31일 월요일 | 오후 3시 | 오후 4:30 | |
| 2025년 4월 1일 화요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 1일 화요일 | 오후 3시 | 오후 4:30 | |
| 수요일 - 2025년 4월 2일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 3일 목요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 7일 월요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
POD 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27 및 30
이러한 POD의 고객은 다음 기간 중 하나에 영향을 받습니다.
| 날짜 | 시작 시간(UTC) | 종료 시간(UTC) | |
| 화요일 - 2025년 4월 8일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 화요일 - 2025년 4월 8일 | 오후 3시 | 오후 4:30 | |
| 2025년 4월 9일 수요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 10일 목요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 14일 월요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 15일 화요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 16일 수요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 17일 목요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 21일 월요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
| 2025년 4월 22일 화요일 | 오전 11시 | 오후 12:30 | |
예상 동작: 일부 Zendesk Explore 고객은 데이터 새로 고침 지연이 발생하여 유지 관리가 시작된 지 1시간 후에 눈에 띄게 나타나며 1.5시간 동안 지속됩니다.
백엔드 데이터 수집 프로세스는 여전히 문제 없이 진행됩니다. Explore 리포팅 UI 및 데이터 내보내기 기능은 계속 사용할 수 있으며 Explore 실시간 대시보드는 평소대로 계속 업데이트됩니다. 이로써 유지 관리 기간 동안 고객이 겪을 영향을 줄일 수 있습니다.
이렇게 하는 이유: Zendesk Explore 팀은 안정성, 보안 및 성능 향상을 위해 데이터베이스를 업그레이드하고 있습니다.
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