| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 3월 25일 | 2025년 3월 25일 |
AI 상담사 - 어드밴스드 기능 UI에서 이제 브라질 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 스페인어, 총 5개 추가 언어를 지원합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
최근까지 AI 상담사 - 어드밴스드를 보유한 고객은 영어 이외의 다른 언어로 추가 기능 UI를 이용할 수 없었습니다. 이러한 고객은 원하는 언어로 Zendesk 관리 센터를 사용할 수 있었지만 AI 상담사 - 어드밴스드에서는 항상 기본적으로 언어가 영어로 설정되어 있었습니다.
이제 AI 상담사 - 어드밴스드 기능 UI를 브라질 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 스페인어, 총 5개 추가 언어를 지원합니다. 사용자 프로필의 언어 드롭다운 필드에 있는 각 사용자 언어 설정에 따라 해당 사용자는 위 언어 중 하나로 전체 AI 상담사 - 어드밴스드 UI를 경험할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이번 릴리스를 통해 고객은 모국어로 AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능을 이용하고 더 현지화된 경험을 누릴 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
위에 언급된 5개 언어 중 하나로 이미 Zendesk를 사용하고 있다면 설정된 언어로 AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능이 자동으로 표시됩니다. 전체 계정 언어 설정에 관한 내용은 계정의 기본 언어 설정하기를 참조하세요. 단일 사용자 언어 설정에 관한 내용은 Zendesk Support에서 자신의 사용자 프로필 보기 및 편집하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.