| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 4월 1일 | 2025년 4월 1일 | 2025년 4월 1일 |
이제 헬프 센터 문서에 바로 Figma 및 Figma Jam 파일을 임베드할 수 있게 되었습니다. 이 향상된 기능으로 더 동적이고 대화식 콘텐츠 환경을 제공하며, 문서 내에서 원활하게 디자인 및 공동 작업을 선보일 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
임베드된 Figma 파일과 관련하여 다음과 같은 두 가지 사용자 경험이 있습니다.
- 생성형 AI 문서 요약이 포함된 새 문서 편집기(EAP)
- 기존(레거시) 편집기
사용자가 Figma 파일을 임베드하도록 지원하는 기술적 기능은 두 편집기 간에 동일하게 유지되지만 사용자 인터페이스가 업데이트되었습니다. 이제 새 문서 편집기에서 임베드 옵션을 편리하게 '+' 아이콘 아래에서 찾을 수 있으며 '임베드'라는 레이블이 지정됩니다.
기존 편집기에서 문서 작성자는 문서 편집기 도구 모음에서 임베드 옵션을 클릭하여 임베드 파일 모달을 열 수 있으며, 여기서 Figma 파일과 동영상 파일을 추가할 수 있습니다.
이러한 재구성은 콘텐츠 작성 프로세스를 간소화하고 모든 작성자의 사용성을 개선하기 위해 이루어졌습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Figma 파일과 Figma Jam 프로젝트를 문서에 직접 임베드하면 콘텐츠 작성자가 헬프 센터 페이지 내에서 바로 대화형 디자인과 공동 작업 영상을 제시할 수 있습니다. 문서에 Figma 파일을 통합하면 팀이 더욱 명확한 시각적 참고 자료와 포괄적인 리소스를 제공하여 사용자들이 복잡한 정보를 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
즉시 취해야 할 조치는 없습니다. 팀은 바로 이 새 기능을 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 문서 및 콘텐츠 블록에 동영상 삽입하기 및 생성형 AI 문서 요약으로 새 문서 편집기 사용하기(EAP)를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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