Zendesk는 2025년 2월 13일 이전에 만든 계정의 WFM (인적 자원 관리)( 인적 자원 관리) 제품 가용성에 영향을 미치는 중요한 유지 관리를 수행합니다. 이러한 계정은 WFM (인적 자원 관리) 서비스의 확장성과 안정성을 강화하여 모든 사용자에게 더 나은 경험을 보장하기 위해 새 환경으로 마이그레이션하고 있습니다. 마이그레이션 프로세스 중에는 최대 1시간 30분 동안 모든 WFM (인적 자원 관리) 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다.

영향을 받는 제품: 인적 자원 관리(WFM (인적 자원 관리))

영향을 받는 고객: WFM (인적 자원 관리) 자원 관리)이 사용 설정된 고객만 영향을 받습니다. 계정 마이그레이션 약 2주 전에 Support 의 제품 내 메시징을 통해 고객에게 타이밍을 알려드립니다.

예상 동작: 마이그레이션 프로세스 중에는 최대 1시간 30분 동안 모든 WFM (인적 자원 관리) 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 사용량이 가장 많은 시간의 업무 중단을 최소화하기 위해 마이그레이션은 평일 밤에만 이루어집니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 서비스 개선을 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.

고객이 해야 할 일은 무엇인가요? 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 이 알림은 마이그레이션 중 WFM (인적 자원 관리) 기능의 예상 다운타임을 알리기 위한 것입니다. 유지 관리 후 WFM (인적 자원 관리) 에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 브라우저 캐시와 쿠키를 지워야 할 수도 있습니다. 해주세요 질문이나 우려 사항이 있는 경우Zendesk Support 에 문의하세요 . 성심껏 도와드리겠습니다.

이렇게 하는 이유: 이러한 전환의 주요 목표는 WFM (인적 자원 관리) 서비스의 확장성과 안정성을 개선하는 것입니다.

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