질문
Explore에서 보고서나 대시보드를 만들 수 없는 이유는 무엇인가요?
답변
보고서나 대시보드를 만들 수 없는 이유는플랜 제한이나권한 문제때문일 수 있습니다.
플랜 제한 사항
Zendesk Explore 다양한 기능을 갖춘 다양한 플랜을 제공합니다. Explore Lite Support Team, Support Professional, Support Enterprise 등의 독립 실행형 Zendesk Support 플랜에서 사용할 수 있습니다. Explore Lite 상담원은 Zendesk에서 만든 기본 제공 대시보드에만 액세스할 수 있습니다. Zendesk Lite 플랜에서는 사용자가 사용자 지정 보고서나 대시보드를 만들 수 없습니다.
현재 Explore 플랜이 Explore Lite 이고 고급 기능이 필요한 경우 Explore 플랜의 업그레이드를 고려하세요.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
권한 문제
올바른 플랜을 사용하고 있는데도 사용자 지정 보고서 및 대시보드를 만들 수 없다면 사용자 권한 문제일 수 있습니다.
사용자 역할에 보고서 및 대시보드를 구축하는 데 필요한 권한이 포함되어 있는지 Zendesk 관리자에게 확인하세요.
자세한 내용은 사용자에게 Explore 액세스 권한 부여하기
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