이 문서에는 사용 가능한 Zendesk Explore 플랜 유형에 대한 다음 정보가 포함되어 있습니다.
현재 Explore 플랜
아래 표는 Explore 플랜과 해당 플랜이 포함되어 있는 Suite, Support 또는 Sell 플랜을 요약합니다.
Zendesk Explore 플랜 | 포함된 곳 |
---|---|
Lite | Suite Team, Suite Growth, Support Team, Support Professional, Support Enterprise 및 and Sell Team |
Professional | Suite Professional 및 Sell Growth |
Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional 및 Sell Enterprise |
현재 기능 정보는 Zendesk Suite 플랜 비교 페이지에서 리포팅 및 애널리틱스 섹션을 참조하세요. 기능 집합은 Suite 또는 Sell 플랜에 포함되어 있든 Support 플랜과 함께 유료 플랜으로 구매하든 동일합니다.
2021년 2월 1일 전의 Explore 플랜에 대한 정보
2021년 2월 1일 전에는 Explore가 Suite에 포함되어 있지 않았습니다. 이전에는 무료 플랜이나 유료 플랜으로 Zendesk Support Professional 및 Enterprise에서만 사용할 수 있었습니다.
Explore가 Suite에 포함되기 전인 2021년 1월 31일 기준 기능 목록은 이 목록을 참조하세요.
Explore 레거시 플랜에 대한 정보
Insights에서 Explore로 마이그레이션했거나 현재 Insights를 사용 중인 경우에는 Explore 레거시라는 무료 Explore 버전을 받을 수 있습니다. 이 버전은 기능면에서 Explore Professional과 동일하지만 다음과 같은 점이 다릅니다.
- Explore Professional에 포함되지 않은 다음 기능이 포함되어 있습니다.
- Explore 라이브 대시보드 액세스를 포함하여 2022년 10월 11일 후에 출시된 기능을 포함하지 않습니다.
레거시 기능 목록을 보려면 다음 섹션을 확장하세요.
Explore 레거시 기능 목록
기능 | Explore 레거시 |
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일반 | |
제품 내 시작하기 튜토리얼(자세히 알아보기) | ![]() |
보기 권한자, 편집 권한자, 관리자를 포함한 액세스 역할(자세히 알아보기) | ![]() |
Support Enterprise 사용자 지정 역할을 사용하여 Explore 권한 배정(자세히 알아보기) |
![]() |
사용자가 보고 편집할 수 있는 데이터 집합 및 대시보드를 제어하기 위한 세분화된 편집 권한자 권한 부여(자세히 알아보기) | ![]() |
데이터 새로 고침 빈도 | 시간별 |
데이터가 유럽 연합에 있을 수 있는지 여부(자세히 알아보기) | ![]() |
기본 색, 내보내기 구분 기호, 역할을 포함한 고급 계정 설정(자세히 알아보기) | ![]() |
데이터 소스 | |
티켓, 티켓 업데이트, 사용자, 조직, 백로그 기록 및 SLA를 포함한 Zendesk Support 데이터(여기와 여기에서 자세히 알아보기) | ![]() |
Zendesk Talk 데이터(여기와 여기에서 자세히 알아보기) | ![]() |
Zendesk Chat 데이터(여기와 여기에서 자세히 알아보기) | ![]() |
Zendesk Guide 데이터(여기와 여기에서 자세히 알아보기) | ![]() |
다중 선택 및 여러 줄 사용자 지정 필드(자세히 알아보기) | ![]() |
사용자 지정 보고서 | |
500개 이상의 사용자 지정 옵션(자세히 알아보기) | ![]() |
20개 이상의 시각화 유형(자세히 알아보기) | ![]() |
자동으로 최적의 차트 유형을 선택하는 지능형 시각화 선택자(자세히 알아보기) | ![]() |
드래그 앤 드롭 차트 빌더(자세히 알아보기) | ![]() |
사용하기 쉬운 계산(자세히 알아보기) | ![]() |
계산된 속성(자세히 알아보기) | ![]() |
결과 처리(자세히 알아보기) | ![]() |
축 구성 옵션(자세히 알아보기) | ![]() |
색 및 크기별 결과 표시하기(자세히 알아보기) | ![]() |
고급 상호작용 및 필터(자세히 알아보기) | ![]() |
사용자 지정 가능 데이터 팁(자세히 알아보기) | ![]() |
로우 선택자(자세히 알아보기) | ![]() |
고급 추세선(자세히 알아보기) | ![]() |
Holt Winters 모델 및 "What if" 분석을 사용하여 예측하기(여기와 여기에서 자세히 알아보기) | ![]() |
사용자 지정 대시보드 및 공유 정보 | |
고급 대시보드 위젯 사용자 지정(자세히 알아보기) | ![]() |
대시보드 속성 또는 메트릭 위젯 변경(자세히 알아보기) | ![]() |
현재 대시보드 상태를 저장하는 북마크(자세히 알아보기) | ![]() |
개별 상담사 또는 상담사 그룹과 대시보드 공유(자세히 알아보기) | ![]() |
실시간 대시보드(자세히 알아보기) | ![]() |
상담사에게 대시보드 전달 스케줄(자세히 알아보기) | ![]() |
최종 사용자에게 대시보드 전달 스케줄(자세히 알아보기) | ![]() |
Zendesk 계정이 없는 사용자와 대시보드 공유(자세히 알아보기) | ![]() |
스케줄된 전달 전에 이메일 테스트(자세히 알아보기) | ![]() |
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