| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 5월 20일 | 2025년 5월 20일 | 2025년 5월 21일 |
사용자 지정 개체 레코드에 대한 변경 내용이 이제 상담사 워크스페이스 의 이벤트 로그에 캡처됩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
사용자 지정 개체 레코드에는 많은 중요한 사용자 지정 데이터가 포함되어 있습니다. 이전에는 레코드가 언제, 어떻게 변경되었는지 식별하기가 어려웠습니다. 이제 각 레코드에 2025년 5월 20일 이후 사용자 및 트리거가 수행한 레코드에 대한 모든 업데이트의 로그를 표시하는 이벤트 탭이 포함됩니다. 이벤트에는 추가, 제거 또는 변경된 필드 값이 포함됩니다.
자세한 내용은 사용자 지정 개체 레코드 이벤트 보기를 참조하세요.
참고: 2025년 5월 20일 이전에 발생한 레코드 이벤트는 이벤트 탭에 표시되지 않습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
레코드 변경 내용에 대한 가시성을 높이는 것이 중요하다는 고객의 의견이 있었습니다. 이 기능은 관리자가 사용자 지정 개체 레코드에 어떤 변경이 있었는지, 언제, 누가 변경했는지 파악할 수 있도록 디자인되었습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 사용자 지정 개체를 사용하는 모든 계정에 대해 레코드 변경 내용은 2025년 5월 20일 이후에 나타나기 시작합니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.