| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 5월 29일 | 2025년 5월 29일 |
Zendesk는 사용자 지정 개체 레코드에 이미지를 추가할 수 있는 지원을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이번 릴리스를 통해 Zendesk 관리자는 이제 팀원들이 사용자 지정 개체 레코드에 이미지를 업로드할 수 있습니다. 이 설정은 각 사용자 지정 개체에 대해 구성할 수 있습니다. 업로드된 이미지는 레코드 목록, 개별 레코드의 페이지, 조회 관계 필드 값 및 레코드 미리 보기 창에 축소판으로 표시됩니다. 이러한 이미지는 제품 사진, 브랜드 로고 또는 사용자 지정 개체 레코드로 표현되는 자산의 사진일 수 있습니다.
이는 API로 확장되어 헬프 센터, 모바일 앱 또는 내부 대시보드에 임베드될 때 시각적으로 풍부한 최종 사용자 경험을 구축할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이번 릴리스는 모든 사용자를 위한 새로운 사용자 지정 개체 환경의 또 다른 향상된 기능입니다. 시각적 식별자를 사용하면 레코드를 더 쉽게 검사하고 식별할 수 있어 오류를 줄일 수 있습니다. 개체에 많은 레코드가 있는 경우에는 특히 더 그렇습니다. 제품, 자산, 벤더를 몇 개만 관리하든 수천 개를 관리하든 이미지를 통해 즉각적인 전후상황을 파악할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
이 설정은 새 사용자 지정 개체에 대한 액세스 권한이 있는 모든 계정에서 사용할 수 있습니다. 레코드에서 이미지를 사용하려면 사용자 지정 개체를 만들거나 편집하고 이미지 추가를 허용하는 옵션을 선택합니다. 자세한 내용은 레코드 아이콘 추가, 바꾸기 또는 제거하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.