사용자 지정 개체 레코드 관리하기

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빠른 보기: Support > 사용자 지정 개체

Support의 사용자 지정 개체 레코드 페이지는 상담사에게 액세스 권한이 있는 전체 사용자 지정 개체 레코드 목록을 제공합니다. 이 페이지에서 상담사와 관리자는 사용자 지정 개체 레코드를 추가하고 검색하고 보고 관리할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 사용자 지정 개체 레코드 보기
• 사용자 지정 개체 레코드 편집하기
• 사용자 지정 개체 레코드 삭제하기

사용자 지정 개체 레코드 보기

레코드 페이지에 액세스할 때 목록에서 사용자 지정 개체를 선택하여 해당 레코드를 확인해야 합니다. 개체가 사전순으로 표시됩니다. 해당 레코드를 볼 수 있는 권한이 있는 개체만 포함됩니다. 개체에 아직 레코드가 없으면 빈 목록이 리턴됩니다.

레코드가 속한 개체를 추적하는 데 도움이 되도록 상담사 워크스페이스의 레코드 탭에 개체 이름이 소제목으로 포함됩니다.

사용자 지정 개체의 레코드를 보려면 다음과 같이 하세요.

1. Support의 사이드바에서 사용자 지정 개체 아이콘()을 클릭합니다.
2. 레코드를 보려는 사용자 지정 개체를 선택합니다.
3. 보려는 레코드를 스크롤하거나 검색합니다.
4. 레코드 세부 정보를 보려는 레코드의 이름을 클릭합니다.
   참고: 레코드의 세부 정보를 볼 때 관련 레코드의 이름을 클릭하면 Support 내 새 탭에 관련 레코드의 세부 정보가 열립니다.

사용자 지정 개체 레코드 편집하기

레코드를 만든 후 다시 돌아가서 정보를 더 추가하거나 기존 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 레코드가 속한 개체를 추적하는 데 도움이 되도록 상담사 워크스페이스의 레코드 탭에 개체 이름이 소제목으로 포함됩니다.

관리자와 권한이 있는 상담사는 레코드를 편집할 수 있습니다.

사용자 지정 개체의 레코드를 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. Support의 사이드바에서 사용자 지정 개체 아이콘()을 클릭합니다.
2. 레코드를 보려는 사용자 지정 개체를 선택합니다.
3. 편집하려는 레코드를 스크롤하거나 검색합니다.
4. 레코드 세부 정보를 보려는 레코드의 이름을 클릭한 다음 편집을 클릭합니다.
5. 필요에 따라 레코드에서 필드 값을 수정한 다음 저장을 클릭합니다.

사용자 지정 개체 레코드 삭제하기

일부 경우에는 레코드를 삭제해야 할 수도 있습니다. 실수로 만들었거나 상황이 바뀌어 더 이상 필요하지 않을 수 있습니다. 레코드를 삭제하면 계정에서 데이터가 영구적으로 제거됩니다. 이는 복구할 수 없습니다. 상담사 워크스페이스에는 빈 것으로 나타나지만 선택한 레코드가 삭제된 후에도 조회 필드는 해당 값을 유지합니다. 레코드가 속한 개체를 추적하는 데 도움이 되도록 상담사 워크스페이스의 레코드 탭에 개체 이름이 소제목으로 포함됩니다.

관리자와 권한이 있는 상담사는 사용자 지정 개체 레코드를 삭제할 수 있습니다.

사용자 지정 개체의 레코드를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. Support의 사이드바에서 사용자 지정 개체 아이콘()을 클릭합니다.
2. 레코드를 보려는 사용자 지정 개체를 선택합니다.
3. 삭제하려는 레코드를 스크롤하거나 검색합니다.
4. 레코드 세부 정보를 보려는 레코드의 이름을 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.
5. 확인 대화 상자에서 삭제를 클릭합니다.