| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 6월 2일 | 2025년 6월 2일 |
Zendesk WFM(인적 자원 관리)은 허용 목록 기능 내에 Zendesk에서 새로 만들어진 사용자를 자동으로 목록에 추가할지 여부를 결정할 수 있는 새 설정을 도입합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
WFM(인적 자원 관리)의 허용 목록을 Zendesk에서 만들어진 새 사용자로 자동 업데이트할지 또는 새 사용자가 추가될 때 변경되지 않은 상태로 유지할지 여부를 선택할 수 있는 설정을 도입합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이 새 설정을 사용하면 Zendesk에서 새 사용자가 만들어질 때 목록이 변경되지 않은 상태로 유지하기를 원하는 고객이 허용 목록을 수동으로 조정할 필요가 줄어듭니다.
이 설정을 도입함으로써 Zendesk WFM(인적 자원 관리)은 고객의 워크플로우에 적응하고 필요에 따라 계정을 구성하는 데 필요한 단계를 최소화합니다.
어떻게 해야 하나요?
즉시 취해야 할 조치는 없습니다. 이 설정은 계정에서 자동으로 사용할 수 있습니다. 구성 방법을 알아보려면 WFM(인적 자원 관리) 계정에서 사용자 액세스 관리하기를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.