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추가 기능 코파일럿

상담사 코파일럿의 일부인 지식창고 문서 번역 기능으로 새 문서 편집기 내에서 신속하게 문서 번역본을 만들 수 있습니다.

헬프 센터가 다국어를 지원하도록 구성되어 있으면 AI 번역 도구를 사용하여 쉽고 빠르게 문서를 번역된 콘텐츠로 채울 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • 지식창고 문서 번역 사용 설정하기
  • 지식창고 문서 번역 사용 중지하기

관련 문서:

  • AI를 사용하여 헬프 센터의 문서 번역하기
  • AI 생성 번역에서 용어 제외하기

지식창고 문서 번역 사용 설정하기

지식창고 문서 번역 기능이 사용 설정되고 전제 조건이 충족되면, 문서 편집기 내에서 AI 생성 문서 번역본을 만들 수 있습니다. 지식창고 문서 번역 기능은 기본적으로 사용 설정되어 있습니다.

Zendesk 언어 지원 문서에서 AI 문서 번역에 지원되는 언어에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

지식창고 문서 번역을 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 AI클릭한 다음 상담사 코파일럿 > 번역을 선택합니다.
  2. 지식창고 문서 번역을 선택합니다.

    이 기능을 사용 설정하면 제외된 용어 관리 옵션을 사용하여 AI 번역에서 제외하려는 용어를 추가하고 관리할 수 있습니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

지식창고 문서 번역 사용 중지하기

상담사가 새 문서 편집기에서 번역을 생성하는 것을 원하지 않는다면 지식창고 문서 번역을 사용 중지할 수 있습니다. 이 기능을 사용 중지하면 상담사는 더 이상 AI 생성 번역본을 만들 수 없습니다.

지식창고 문서 번역을 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 AI클릭한 다음 상담사 코파일럿 > 번역을 선택합니다.
  2. 지식창고 문서 번역을 선택 취소합니다.

    이 기능을 사용 중지하면 제외된 용어 관리 옵션이 비활성화되어 더 이상 제외된 용어를 관리할 수 없게 됩니다.

  3. 저장을 클릭합니다.
Zendesk 제공