| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 7월 10일 | 2025년 7월 10일 |
고급 개인 정보 보호 추가 기능을 사용하는 고객을 위해 고급 암호화에 대한 이메일 주소 및 소셜 ID의 추가 적용을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
고급 암호화는 직접 암호화 키를 제어할 수 있도록 하고 최고 수준의 데이터 보호 기능을 보장함으로써 Zendesk에서 개인 식별 정보(PII)의 보안을 더욱 강화합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 그리고 왜 변경되나요?
이제 고급 암호화를 통해 Support, Guide, Talk 및 관리 센터의 이름, 별칭, 서명, 세부 정보, 메모 외에 이메일 주소 및 소셜 ID(X 핸들, Facebook ID 등)를 암호화할 수 있습니다.
이러한 필드는 키 관리 시스템(KMS)에 저장된 키로 암호화되어 외부 당사자가 Zendesk에 저장된 데이터를 일반 텍스트로 읽을 수 없도록 하며 Zendesk 서비스를 사용 설정하기 위해 제때 복호화됩니다.
고급 암호화는 Zendesk 데이터베이스에 적용되고 모든 고객 계정 간에 공유되는 기본 Amazon Web Services(AWS) 암호화를 사용하여 서비스 데이터를 암호화하는 Zendesk의 표준 암호화를 개선한 것입니다.
어떻게 해야 하나요?
고급 개인 정보 보호 추가 기능을 사용하는 경우에는 관리 센터에서 고급 암호화를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 고급 암호화에 대한 정보를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.