| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 7월 4일 | 2025년 7월 4일 | 2025년 7월 18일 |
문서 다중 배치의 정식 출시를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 사전 체험 프로그램을 성공적으로 마친 후 이제 모든 엔터프라이즈 고객에게 강력한 기능을 배포하기 시작했습니다. 더 간단하고 스마트한 지식 게시에 오신 것을 환영합니다!
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
문서 다중 배치를 통해 문서 하나를 만들어 헬프 센터의 모든 브랜드에서 최대 10개의 서로 다른 섹션에 배치할 수 있습니다.
게재 위치는 동일한 제목과 본문을 공유하지만 문서가 표시되어야 하는 위치를 헬프 센터에 알려주는 고유한 문서 ID 및 배치 구성을 가집니다. 문서 콘텐츠에 대한 업데이트는 모든 배치에 자동으로 반영되므로 한 번만 콘텐츠를 만들고 유지 관리하면 됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
문서 다중 배치를 사용하면 한 곳의 중앙 위치에서 관리하면서 서로 다른 브랜드 내부적으로 그리고 전반에 걸쳐 여러 섹션에 단일 문서를 게시할 수 있으므로 수동으로 복사하여 붙여넣는 작업이 필요 없습니다.
어떻게 해야 하나요?
모든 엔터프라이즈 고객이 문서 다중 배치를 사용하여 콘텐츠 관리를 간소화하고, 일관성을 개선하며, 브랜드와 섹션 전반에 걸쳐 더 나은 지원 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다.
자세한 안내 및 성공 사례는 문서 다중 배치로 여러 섹션에 문서 배치하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.