| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 7월 28일 | 2025년 7월 28일 |
Zendesk 인적 자원 관리(WFM)는 한 주의 전체 일정을 다른 주로 복사하는 기능을 추가하여 일정 관리 환경을 개선합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이제 팀, 그룹, 위치 또는 모든 상담사에 대한 교대 주 전체를 한 번에 복사할 수 있습니다.
또한 향후 몇 주 동안의 상담사 일정을 복사하거나 다른 상담사가 사용할 수 있도록 붙여넣을 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
일괄 편집, 복잡한 순환 패턴 및 주 기본서식 일정에 대한 피드백을 받았습니다. 복사-붙여넣기 기능을 통해 이러한 모든 작업을 수행할 수 있을 것입니다.
더 큰 기간을 복사하여 붙여넣으면 시간이 절약되고, 일정을 더 효율적으로 구성할 수 있고, 시나리오를 쉽게 테스트할 수 있으며, 일정을 실험할 수 있습니다. 이를 통해 궁극적으로 더 효율적인 인적 자원 관리 시스템을 사용할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 왼쪽 사이드바의 상담사 목록 창에 새 옵션이 나타납니다. 자세히 알아보려면 상담사 일정 복사하기를 참조하세요.
일정 관리에 대해서도 자세히 알아볼 수 있습니다.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.