요약
2025년 7월 22일(UTC) 1:30(UTC)부터 7:04(UTC)까지 300명 이상의 고객이 Let's Encrypt의 내부 DNS 서버 중단으로 인한 호스트 맵핑 또는 CAA 레코드 구성 오류와 관련하여 잘못된 자동 이메일 알림을 경험했습니다.
타임라인
2025년 7월 22일 오전 1:50(UTC) | 2025년 7월 21일 오후 6:50(태평양 표준시)
Let's Encrypt에 현재 다운타임이 발생하여 호스트 맵핑이나 CAA 레코드의 잘못된 구성을 나타내는 잘못된 알림이 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Zendesk 외부에 있습니다. 최신 상태 업데이트 및 추가 정보는 공식 상태 페이지(https://letsencrypt.status.io/)를 참조하세요.
2025년 7월 22일 오전 4:08(UTC) | 2025년 7월 21일 오후 9:08(태평양 표준시)
Let's Encrypt 상태 페이지에 따르면 문제를 해결하기 위한 완화 조치를 배포했습니다. 또한 계정에서 SSL 인증서가 성공적으로 업데이트되는 것을 관찰하고 있습니다. Let's Encrypt 측에서 문제가 완전히 해결되면 최종 업데이트가 제공됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
2025년 7월 22일 오전 6:58(UTC) | 2025년 7월 21일 오후 11:58(태평양 표준시)
Let's Encrypt 측의 문제가 해결되고 있는 것으로 보이며 Zendesk 내에서도 개선 사항이 반영되기 시작했습니다. 추가 문제가 발생하는 경우 공식 Let's Encrypt 상태 페이지에서 업데이트를 계속 모니터링할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
근본 원인 분석
이 사건은 Let's Encrypt의 내부 DNS 서버가 중단되어 SSL 인증서 유효성 검사 프로세스에 영향을 미치는 계단식 실패로 인해 발생했습니다.
해결
Let's Encrypt는 DNS 중단을 해결하기 위한 완화 조치를 배포했으며, 그 이후 영향을 받는 고객 계정에 대한 SSL 인증서 업데이트가 성공적으로 다시 시작되었습니다.
수정 항목
Let's Encrypt의 내부 DNS 서버에서 문제가 발생했으므로 Zendesk 측에서 필요한 수정 작업은 없습니다.
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보와 계정에 미치는 구체적인 영향은시스템 상태 페이지를참조하세요. 이 문서에 따라 사후 보고서가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이 있는 경우Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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