| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 7월 28일 | 2025년 7월 28일 |
Zendesk 인적 자원 관리(WFM)는 마지막 게시 상태로 전환하고 교대에 적용된 모든 변경 내용을 재설정할 수 있도록 하여 일정 관리 환경을 개선합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이제 일정 페이지에서 버튼 하나로 일정을 마지막 게시 버전으로 전환할 수 있습니다. 이 작업은 특정 기간 및 선택한 상담사 집합에 적용되어 어느 변경 내용을 전환할지 제어할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
마지막 게시 일정으로 쉽게 전환할 수 있는 기능을 통해 실제 상담사 일정에 대해 걱정하지 않고 다양한 일정 시나리오를 자유롭게 실험할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 모든 변경 내용을 완전히 실행 취소하고 마지막 게시 상태에서 시작할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 자세히 알아보려면 WFM(인적 자원 관리) 일정 생성 및 게시하기를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.