| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 7월 25일 | 2025년 7월 14일 | 2025년 7월 30일 |
이제 Zendesk 모바일 앱에서 사이드 대화를 사용할 수 있게 되었음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
Zendesk Support 모바일 앱의 Android 및 iOS 버전에 이메일 사이드 대화 지원을 추가합니다. 모바일에서 사이드 대화를 사용하면 티켓에서 나가지 않고도 팀원, 다른 부서 또는 외부 파트너와 원활하게 협업할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 모바일 앱 고객이 부서 간 시나리오에서 앱을 사용하는 방식에 대한 니즈를 인식하고 있으며, 모바일 앱 고객이 핵심 사이드 대화 기능을 활용할 수 있도록 역량을 강화하고자 합니다.
어떻게 해야 하나요?
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.