| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 8월 7일 | 2025년 8월 7일 |
Zendesk는 '외부 주소 연결' 기능을 복제하는 '기타 연결' 옵션을 제거하여 관리 센터에서 새 지원 주소를 추가하는 프로세스를 간소화했습니다. 이 변경으로 인해 고객은 그 어떤 조치도 취하지 않아도 됩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
관리 센터의 이메일 설정 페이지에서 새 지원 주소를 추가할 때 '기타 연결' 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다. 이전에 특정 지원 주소에 대해 '기타 연결' 옵션을 사용한 적이 있다면 '외부 주소 연결' 옵션과 함께 제공되는 이메일 전달 기능을 활용하여 지원 주소를 추가할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이전에는 '기타 연결' 옵션을 사용하여 특정 지원 주소를 추가하거나 만들 수 있었지만 이 옵션은 이메일 전달 옵션에 있는 기능을 복제했습니다. 이 프로세스를 간소화하고 혼동을 최소화하기 위해 '기타 연결' 옵션을 제거했습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 과거에 '기타 연결' 옵션을 사용하여 추가된 모든 지원 주소는 계속 정상적으로 작동합니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.