요약
8월 14일 13:24(UTC)부터 19:05(UTC)까지 Zendesk 고객이 Meta 앱 계정을 연결하는 데 문제가 있었습니다. 이는 벤더 문제였으며 벤더 측에서 수정 사항을 구현했을 때 해결되었습니다.
타임라인
2025년 8월 14일 19:05(UTC) | 2025년 8월 14일 오전 14:06(태평양 표준시)
이제 Meta 앱, Instagram 및 Facebook Messenger 와 관련된 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
2025년 8월 14일 13:24 UTC | 2025년 8월 14일 오전 6:24(태평양 표준시)
고객이 Meta 앱 계정을 연결하는 데 어려움을 겪고 있다는 보고를 받았습니다. Zendesk 엔지니어들은 근본 원인이 벤더에 있음을 파악하여 문제 해결을 돕기 위해 벤더와 협력했습니다.
이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하며, Zendesk 팀이 해결 방법을 구현하기 위해 벤더와 긴밀히 협력하고 있으니 양해해 주셔서 감사합니다.
사후
근본 원인 분석
벤더의 서비스 중단으로 인해 문제가 발생했습니다. Zendesk 소유 시스템은 관여하지 않았으며 문제를 나타내는 보고서를 받으면 고객에게 알렸습니다.
해결
Zendesk 공급업체에서 문제를 해결했고, 이때 Zendesk 고객의 기능이 완전히 복원되었습니다.
수정 항목
벤더 문제였으므로 Zendesk 시스템이나 프로세스에 대한 수정 작업이 예정되어 있지 않습니다.
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보와 계정에 미치는 구체적인 영향은시스템 상태 페이지를참조하세요. 이 문서에 따라 사후 보고서가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이 있는 경우Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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