2025년 8월 15일까지의 릴리스 정보

지난 달에 릴리스된 기능에 대한 개요는새 소식을참조하세요.

이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.

관리 센터

신규:

API 인증을 위한 비밀번호 액세스 지원 제거의 일환으로 Zendesk는 지난 90일 이상 이 기능을 사용한 적이 없는 계정에 대해 사전대응적으로 이 기능을 사용 중지하여 제거했습니다.

신규:

신규:

고정:

신규:

표시되는 사전대응 메시지

사전대응 메시지 클릭됨

상담사와의 대화 요청됨

대화에 배정된 상담사

새 대화 버튼을 클릭함

LocalDateTime을 Date: Date API로 마이그레이션하여 디슈가링의 필요성을 없애고, 고객을 위한 호환성을 개선하며, 연동을 단순화합니다.

고정:

인증 오류 처리 개선(401/403): 인증 실패 시 SDK가 더 이상 사용자 데이터를 지우거나 익명 사용자를 만들지 않습니다. 대신 AuthenticationFailed 이벤트를 내보내고 JWT를 새로 고칠 때까지 현재 상태를 유지합니다. ZendeskUser 및 새 Zendesk에 AuthenticationType을 추가했습니다. getCurrentUser API를 사용하여 인증 상태를 확인하세요.
이러한 개선으로 연동 서비스 제공업체는 중복 사용자와 티켓을 피하면서 인증 상태를 더 잘 관리할 수 있습니다.
제목이 설정되지 않았을 때 CSAT 양식 제목이 URL로 나타나는 문제를 해결했습니다.
상담사가 보낸 메시지에서 URL, 이메일 및 전화번호에 대한 탭 이벤트가 트리거되지 않는 문제를 해결했습니다.
캡처 중 앱이 다시 시작된 후 사진 업로드가 실패하는 문제를 해결하고 열악한 네트워크 조건에서 적절한 로드 상태를 보장했습니다.
주요 머리글이 android:accessibilityHeading=true로 올바르게 표시되어 TalkBack이 올바르게 안내하여 시각 장애가 있는 사용자의 탐색 기능을 개선합니다.
TalkBack 사용자에게 더 명확하고 논리적인 경험을 제공하기 위해 장식 이미지를 액세스 불가능으로 표시하고 대화형 요소의 포커스 순서를 수정했습니다.
초기화 중 SDK에 오류가 발생할 때 충돌을 야기하는 경쟁 조건을 해결했습니다.

신규:

변경 요청자 by ZENCLAB(Support) (유료)
- Zendesk의 Change Requester는 Zendesk 내에서 티켓 배정 프로세스를 자동화하고 최적화하도록 디자인된 도구입니다. 앱은 사용자 지정 가능한 규칙과 트리거를 활용하여 티켓이 자동으로 적절한 요청자나 상담사에게 배정되도록 보장하여 수동 작업을 줄이고 워크플로우 효율성을 개선합니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.