Zendesk는 Jira 서버 및 Jira 데이터 센터 제품의 단종 플랜에 관한 Atlassian의 발표를 인지하고 있습니다. 현재 Jira에 대한 이러한 변경 사항이 Zendesk Jira 연동 서비스 사용자에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 조사 중이며, 더 많은 정보가 제공되는 대로 업데이트를 제공하겠습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
이러한 조치가 의미하는 바가 무엇인가요?
Jira 서버 또는 Jira 데이터 센터와 함께 Zendesk를 사용하는 경우에는 Atlassian의 단종이 향후 Zendesk와의 연동에 영향을 미칠 수 있습니다.
제가 이러한 결정에 영향을 받나요?
Jira 서버 또는 Jira 데이터 센터와 Zendesk의 Jira 연동 서비스를 사용하는 경우 영향을 받습니다. Zendesk와 함께 Jira 클라우드를 사용하는 경우에는 변경되는 사항은 없습니다.
어떻게 해야 하나요?
현재로서는 즉각적인 조치가 필요하지 않습니다. Zendesk는 Atlassian의 업데이트를 모니터링하고 이 연동 서비스를 활용하는 고객을 위한 최적의 다음 단계를 평가하고 있습니다. 추가 정보와 명확한 안내를 최대한 신속하게 제공해 드리겠습니다.
본 발표와 관련된 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
지금 해야 할 일이 있나요?
아니요. 사용자가 알 수 있도록 현재 이 업데이트를 공유하고 있으며, 변경 사항이 적용되기 전에 미리 알려 드리겠습니다.
Zendesk Jira 연동 서비스가 변경되거나 작동이 중지되나요?
연동 서비스는 현재 평소대로 작동합니다. Zendesk는 앞으로 받게 될 영향을 적극적으로 평가하고 있으며 변경 사항이 발생하기 전에 미리 알려 드리겠습니다.
어디에서 연동 서비스에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있나요?
Zendesk 헬프 센터에서 Jira 연동 서비스 리소스를 참조하세요.
어디에서 공식 Atlassian 공지 사항을 확인할 수 있나요?
Atlassian 웹사이트에서 다음 리소스를 참조하세요.
- https://www.atlassian.com/migration
- https://www.atlassian.com/licensing/server-end-of-support#serv-end-of-support