요약
일정
2025년 10월 8일 16:13(UTC) | 2025년 10월 7일 오전 9시 13분(태평양 표준시)
고객이 티켓을 제출할 때 시간 초과 오류가 발생하는 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 저희 팀에서 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
2025년 10월 8일 15:21(UTC) | 2025년 10월 7일 오전 8시 21분(태평양 표준시)
임시 해결 방법으로 사용 중지된 AppReview 플러그인을 이제 안전하게 다시 사용 설정할 수 있음을 엔지니어링 팀에서 확인했습니다. 이제 티켓 제출이 올바르게 작동하는지 여부에 대한 피드백을 제공해 주시기 바랍니다. 문제가 계속 발생하면 주저하지 말고 Zendesk에 문의하세요. 불편을 끼쳐 드려 죄송하며, 완전한 해결을 위해 노력하는 동안 협조해 주셔서 감사합니다. 업데이트가 제공되는 대로 공유해 드리겠습니다.
2025년 10월 7일 10:59(UTC) | 2025년 10월 7일 오전 3:59(태평양 표준시)
Zendesk 엔지니어들이 문제의 원인을 파악하여 영구 수정 작업을 하는 동안 다음과 같은 임시 해결 방법을 권장합니다.
- AppFollow의 AppReviews 사용 중지
- 티켓 콘솔 다시 시작
이로써 문제가 해결되는지 알려주시기 바랍니다. 문제가 계속 발생하면 주저하지 말고 Zendesk에 연락하여 추가 지원을 받으세요.
2025년 10월 7일 10:18 UTC | 2025년 10월 7일 오전 3시 18분(태평양 표준시)
Zendesk Support 에서 티켓을 업데이트하고 제출하는 데 어려움을 겪는 고객의 보고를 받았습니다. 저희 엔지니어들이 적극적으로 문제를 조사하고 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 업데이트되는 대로 제공해 드리겠습니다.
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보와 계정에 미치는 구체적인 영향은시스템 상태 페이지를참조하세요. 이 문서에 따라 사후 보고서가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이 있는 경우Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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