| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 10월 15일 | 2025년 10월 15일 |
Zendesk 인적 자원 관리(WFM)는 업무 흐름을 위한 일괄 사용자 관리 기능을 출시하여 WFM(인적 자원 관리) 사용자 관리를 강화하고 있습니다. 이제 한 번에 여러 업무 흐름에서 사용자를 추가하고 제거할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
관리자가 업무 흐름에 대한 사용자 배정을 일괄 관리할 수 있는 기능을 추가하여 WFM(인적 자원 관리) 일괄 사용자 관리 기능을 개선합니다. 이제 관리자가 팀원을 개별적으로 배정하는 대신 한 번에 여러 업무 흐름에 변경 내용을 적용하여 업무 흐름 관리에 소요되는 시간과 노력을 대폭 줄일 수 있습니다.
사용자 관리 페이지에서 한 개 또는 여러 업무 흐름에서 여러 사용자를 한 번에 추가하거나 제거할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
구성 프로세스를 간소화하고 수행해야 할 단계 수를 줄임으로써 관리자가 귀중한 시간을 절약하고 오류 가능성을 줄이며, 팀원들이 더 신속하게 업무 흐름에 정확히 배정될 수 있습니다. 이러한 향상된 기능을 통해 궁극적으로 워크플로우가 더욱 간소화되어 전반적인 팀 성과가 향상됩니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 자세히 알아보려면 Zendesk WFM(인적 자원 관리)에서 여러 업무 흐름의 사용자 일괄 추가 및 제거하기를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.