| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 10월 22일 | 2025년 10월 22일 | 2025년 10월 28일 |
연계 Search API에서 웹 크롤러를 설정하는 프로세스를 간소화했습니다. 이제 홈페이지 <헤드> 요소에서 확인 태그를 추가하지 않고 웹 크롤러를 구성할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이전에는 웹 크롤러를 구성할 때 지식 관리자가 도메인의 소유권을 증명하려면 사이트의 인증되지 않은 홈페이지의 HTML 코드에 있는 <헤드> 섹션에 확인 태그를 추가해야 했습니다.
지식 관리자는 이 변경으로 웹 크롤러를 설정하면 더 이상 도메인 확인 태그를 추가할 필요가 없습니다. 웹 크롤러를 구성하려면 원하는 URL을 입력하고 고지 사항에 동의하면 추가 코딩 없이 지정된 도메인을 크롤링할 수 있는 권리를 확인할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
더 사용자 친화적인 웹 크롤러 설정 방법을 제공함으로써 외부 콘텐츠를 Zendesk에 더 쉽게 수집하여 상담사 워크스페이스에서 헬프 센터 검색, 생성형 검색, 지식에 사용할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
모든 Zendesk 고객은 간소화된 크롤러 설정 환경을 사용할 수 있습니다. 웹 크롤러 설정에 대한 자세한 내용을 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 Zendesk 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.