| 발표일 | 사용 가능한 플랜 |
| 2025년 11월 10일 | 2025년 11월 10일 |
AI Expert 정기 서비스 플랜은 기능을 코파일럿 추가 기능으로 확장합니다. Zendesk 코파일럿은 팀이 더 신속하고 스마트하게 문제를 해결할 수 있도록 설계된 유일한 사전대응 AI 도우미입니다.
이 추가 기능을 통해 AI 구현을 간소화하고, 코파일럿 채택을 가속화하며, 명확하고 지속적인 지원 전략을 제공하여 AI의 가치를 확대할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
AI Expert는 이제 AI Expert Plus 및 AI Expert Pro용 코파일럿을 포함하도록 기능을 확장하고 있습니다.
AI Expert Plus는 AI Agents Advanced 또는 코파일럿 배포에만 사용할 수 있습니다. AI Expert Pro는 AI Agents Advanced 및 코파일럿 배포를 모두 포함합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 고객에게 훨씬 더 많은 가치를 제공하고 진화하는 AI 요구사항에 맞는 패키지를 제공하고자 서비스를 개발하고 있습니다. 이제 컨설팅 시간을 통해 온보딩, AI 성공 계획, AI 전문 지식 등의 전문 지식을 지속적으로 이용할 수 있습니다. 이 새로운 제품은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 고품질 코파일럿 성능을 유지하고 지속적으로 최적화하여 탁월한 고객 환경을 제공합니다.
- 코파일럿 채택을 가속화하고 AI 구현을 간소화합니다.
- 최신 기능과 혁신을 채택하여 상당한 비즈니스 성과를 지속적으로 창출합니다.
- 명확하고 지속적인 지원을 제공하여 AI 투자로부터 더 많은 가치를 창출합니다.
입증된 전문 지식을 바탕으로 Zendesk 고객은 이미 80% 이상 자동화했으며 이러한 성과를 더 발전시키기 위해 최선을 다하고 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
AI Expert Pro 또는 AI Expert Plus 정기 플랜 서비스를 구매해야만 코파일럿 추가 기능의 적용을 활용할 수 있습니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.