| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 10월 29일 | 2025년 10월 21일 | 2025년 11월 4일 |
코파일럿 추가 기능의 일부로 이제 관리 센터의 매크로 플로우 만들기 내에서 바로 생성형 AI 작성 도구로 매크로의 콘텐츠를 개선할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
문서 작성 능력 향상 생성형 AI 기능이 사용 설정되어 있으면 이제 매크로의 콘텐츠를 작성하거나 편집할 때 작성 도구 메뉴를 사용할 수 있습니다. 작성 도구는 생성형 AI 기능을 활용하므로 다음과 같은 방법으로 매크로를 작성하는 데 유용합니다.
- 확장: 콘텐츠를 추가 언어로 바꿉니다.
- 단순화: 콘텐츠를 더 간결하게 바꾸어 핵심에 집중합니다.
- 친밀성 강화: 콘텐츠의 톤을 더 친근한 대화식으로 변경합니다.
- 격식 강조: 콘텐츠의 톤을 더 전문적으로 변경합니다.
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사용자 지정 프롬프트 작성: 입력한 사용자 지정 안내에 따라 텍스트를 향상하거나 조정하여 콘텐츠를 변경합니다.
이 옵션은 2025년 11월 4일부터 매크로에 사용할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 이러한 변경을 통해 매크로를 만들거나 편집할 때 신속하게 콘텐츠를 편집하고 생성할 수 있는 방법을 제공하여 사용자의 매크로 관리 시간을 줄일 수 있도록 돕고자 합니다.
어떻게 해야 하나요?
문서 작성 능력 향상 생성형 AI 기능이 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 자세히 알아보려면 생성형 AI를 사용하여 매크로 콘텐츠 향상하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.