질문
통합하고 싶은 Zendesk Support 계정이 여러 개 있습니다. 한 Support 계정의 데이터를 다른 Support 계정으로 이동하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
한 Zendesk Support 계정의 데이터를 다른 Zendesk Support 계정으로 마이그레이션하거나 병합하는 세 가지 옵션이 있습니다.
- 셀프 서비스 마이그레이션
API를 사용하여 직접 이 콘텐츠를 마이그레이션하고, 증분 내보내기 API를 사용하여 데이터를 내보내고, 티켓 가져오기 API를 사용하여 데이터를 보냅니다.
참고: 보기, 매크로, 그룹, 트리거, 자동화, SLA, 일정, 티켓 양식, 티켓, 사용자 및 조직 필드의 경우 특정 엔드포인트를 나열하세요. 자세한 내용은 티켓 양식 문서의 왼쪽에 있는 메뉴를 참조하세요.
- Zendesk 파트너 서비스
Zendesk 파트너 중 한 곳과 협력하여 데이터 마이그레이션을 처리합니다. 자세한 내용은 파트너에게 직접 문의하세요.
- Zendesk의 유료 전문 서비스
Zendesk 서비스 팀에 연락하여 유료로 데이터 마이그레이션을 처리합니다.
파트너 서비스 또는 유료 전문 서비스를 사용하여 데이터 마이그레이션을 처리하기로 결정한 경우에는 영업 담당자에게 연락하세요.