| Data do anúncio | A implementação começa em | A implementação termina em |
| 13 de fevereiro de 2026 | 11 de dezembro de 2025 | 13 de fevereiro de 2026 |
Temos o prazer de anunciar que nossa poderosa ferramenta sem código para implementar a pesquisa generativa agora está disponível em disponibilidade geral (GA). Os administradores do Conhecimento agora podem aproveitar o poder das respostas rápidas no tema da central de ajuda sem escrever ou modificar manualmente o código.
Inicialmente lançada como uma versão beta para validar padrões comuns, esta ferramenta está pronta para ajudar todos os clientes qualificados a remover as barreiras técnicas à adoção da IA.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
A ferramenta de atualização de respostas rápidas do tema insere automaticamente o auxiliar de {{generative_answers}} em seu tema sem que você precise alterar o código do tema. Após a inserção do auxiliar, você pode visualizar e revisar exatamente o que os usuários verão ao fazerem pesquisas. Você tem a opção de publicar as alterações para ativá-las ou desmarcar o auxiliar para deixar sua experiência atual intacta.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Sabemos que muitos clientes querem começar a usar a pesquisa generativa, mas editar um tema personalizado pode ser uma barreira significativa. Essa ferramenta torna fácil e rápido começar a fornecer respostas viabilizadas por IA em sua central de ajuda sem a necessidade de recursos de desenvolvedor.
O que devo fazer?
Se você ainda não usa respostas rápidas e seu tema está qualificado para a atualização automática (principalmente temas baseados em Copenhagen), verá o recurso aparecer em sua conta automaticamente. Você pode iniciar o atualizador e seguir as solicitações para visualizar suas alterações.
- Para usuários do tema Copenhagen: Siga o fluxo de trabalho automatizado em sua conta para ativar o recurso.
- Para usuários de temas personalizados: Se o seu tema não estiver qualificado para atualização automática, consulte Adicionar resultados de pesquisa generativa ao seu tema personalizado.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.