Resumo feito por IA verificado ◀▼
Quando você tem acesso ao recurso de QA, todos os novos usuários começam no espaço de trabalho padrão, mas você pode alterná-lo, se necessário. Essa flexibilidade permite que você personalize o espaço de trabalho para melhor atender às necessidades da sua equipe e avalie as conversas usando critérios específicos. Lembre-se: não é possível remover usuários do espaço de trabalho padrão, mas é possível alterar qual espaço de trabalho é definido como padrão.
Todas as contas têm um único espaço de trabalho padrão. Um espaço de trabalho permite que os avaliadores analisem conversas usando um só conjunto de critérios.
Depois de receber acesso ao Zendesk QA, todos os novos usuários são automaticamente atribuídos ao espaço de trabalho padrão da conta. No entanto, eles também podem trabalhar em outros espaços de trabalho.
Não é possível remover usuários do espaço de trabalho padrão da conta. No entanto, após criar espaços de trabalho adicionais, você pode alterar o espaço de trabalho padrão, se necessário.
Como alterar o espaço de trabalho padrão da conta
- Em Controle de qualidade, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Clique em Configurações (
). - Na barra lateral, em Conta, clique em Geral.
- Use o menu suspenso Espaço de trabalho padrão para selecionar seu espaço padrão preferido para todos os usuários.
- Clique em Salvar alterações.