| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 18 de março de 2026 | 25 de março de 2026 | 2 de abril de 2026 |
A partir de 25 de março de 2026, a Zendesk atualizará o fluxo de entrada para verificar se as senhas expiraram antes de solicitar a autenticação de dois fatores (2FA), aprimorando a segurança e simplificando a experiência do usuário.
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O que mudará?
A Zendesk está atualizando o fluxo de entrada para que a validade da senha seja verificada antes de solicitar a 2FA. Anteriormente, os usuários viam a solicitação de 2FA antes que o Zendesk verificasse se sua senha tinha expirado, o que podia permitir que o acesso continuasse mesmo com uma senha expirada. Com essa alteração, quando um usuário fizer login e sua senha tiver expirado, ele precisará alterá-la primeiro e somente após atualizá-la com sucesso é que a solicitação de 2FA será exibida.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa reordenação garante que a exigência de senha não possa ser burlada com a conclusão da 2FA. Isso também torna a experiência do usuário mais clara: quando uma senha expira, os usuários serão solicitados a atualizá-la antes de continuar. Isso torna o fluxo mais consistente e remove a ambiguidade sobre o que um usuário precisa fazer para concluir o acesso.
O que devo fazer?
Absolutamente nada. Essa atualização é implementada automaticamente em sua conta e se aplica a membros da equipe e usuários finais que entram com e-mail e senha e têm a 2FA ativada. Como parte desta atualização, os membros da equipe com senhas expiradas receberão os e-mails habituais de aviso, notificando-os de que suas senhas expirarão a partir de 25 de março.
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