Pergunta
Como altero minha lista de contatos Premier designados? Como altero meus contatos designados do Catálogo de acesso especializado?
Resposta
Os contatos Premier designados são administradores do Zendesk em sua organização que podem abrir tickets de Support, programar sessões de Support técnico e acessar sistemas de integração. Como alterar sua lista de contatos Premier designados:
- No plano Premier Access, responda ao seu email de boas-vindas original ou entre em contato com a equipe de conta do Zendesk com os nomes e endereços de email dos novos contatos. Os clientes do Premier Access podem ter até 5 contatos designados
- Para os planos Premier Plus e Enterprise, entre em contato diretamente com seu Engenheiro de Suporte Premier (PSE) para modificar sua lista de contatos. Os clientes do Premier Plus podem atribuir 10 contatos designados, enquanto os clientes do Premier Enterprise podem atribuir 20 contatos designados.
Os clientes Premier podem nomear até dois contatos do Expert Access Catalog (EAC). Eles precisam ter a função de administrador com autoridade para tomar decisões e fazer alterações em sua instância. Para alterar sua lista de contatos de acesso antecipado, entre em contato com a equipe de acesso especializada do Reach.
Para saber mais sobre os diferentes níveis Premier, consulte O que é o Zendesk Premier? Qual é a diferença entre o Premier e o Standard Support?
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