| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 28 de maio de 2026 | 17 de agosto de 2026 | 31 de agosto de 2026 |
A Zendesk está atualizando os requisitos da política de senhas para membros da equipe, a fim de garantir que todas as contas atendam às melhores práticas de segurança atuais. Como parte dessa atualização, os níveis de segurança da senha legados serão removidos para fornecer uma experiência de autenticação mais otimizada e segura.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que mudará?
- A Zendesk está removendo os níveis de segurança da senha legados: baixa, média e alta para autenticação de membros da equipe. Essa alteração não afeta a autenticação do usuário final.
- As contas que usam esses níveis de segurança legados devem migrar para o nível de segurança da senha recomendado ou para uma política de senha personalizada.
- A partir de 17 de agosto de 2026, todas as contas que ainda usam um nível de segurança da senha legado serão migradas automaticamente para o nível recomendado.
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Algumas configurações de política de senha personalizada estão sendo atualizadas para se alinharem aos novos padrões. Se suas configurações atuais se enquadrarem em um intervalo legado, você deverá atualizá-las antes do início da implementação em 17 de agosto de 2026 para evitar uma redefinição de senha forçada.
Configuração da política de senha Intervalo legado atual Novo intervalo obrigatório Comprimento mínimo 5–13 caracteres 12–20 caracteres Número de tentativas malsucedidas até o bloqueio 3–10 tentativas 5–10 tentativas As senhas podem ser semelhantes ao e-mail Permitido Não permitido
As contas que usam configurações legadas mais fracas exigirão que os membros da equipe redefinam suas senhas para atender à política atualizada.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Os níveis de segurança da senha legados não atendem mais aos padrões de segurança modernos e expõem as contas a um risco maior. Comprimentos de senha desatualizados, limites de bloqueio fracos e senhas previsíveis tornam as contas vulneráveis a acessos não autorizados e ataques de credenciais.
A atualização dessas configurações de política de senhas garante que todas as contas do Zendesk sejam protegidas por regras de autenticação fortes e em conformidade com os padrões do setor. Embora você ainda possa usar uma política personalizada, a mudança para o nível de segurança recomendado alinha sua conta com as proteções de segurança em constante evolução, evitando redefinições de senha forçadas durante futuras atualizações de política.
O que devo fazer?
Atualize a política de senha dos membros da equipe antes de 17 de agosto de 2026.
- Selecione o nível de segurança recomendado: preferencial para compatibilidade a longo prazo com melhorias contínuas de segurança.
- Selecione a política de senha personalizada: use se a sua organização tiver requisitos específicos. Observe que outras alterações nas configurações de política personalizada podem exigir outras redefinições de senha no futuro.
Se você não tomar nenhuma ação até 17 de agosto de 2026, sua conta migrará automaticamente para o nível de segurança da senha recomendado e todos os membros da equipe serão solicitados a redefinir a senha na próxima vez que entrarem.
Para obter mais informações e instruções sobre como atualizar suas configurações, consulte Alteração do nível de segurança da senha.
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