Arquivamento de notificações por email de tickets (Enterprise)

Muitas empresas mantêm um arquivo das comunicações de seus clientes como prática padrão ou para propósitos legais. No Enterprise do Zendesk Support, é possível habilitar o arquivamento automático de emails, que enviará uma cópia de cada notificação por email enviada para um endereço CCO. O endereço CCO é uma conta de email externa para que o arquivo seja mantido fora de seu Zendesk. Essa opção pode ser configurada por um administrador.

Como configurar o arquivamento de emails

1. Clique no ícone Admin. () na barra lateral e selecione Tickets.
2. Na seção Arquivamento de emails, insira um endereço de email externo.
3. Clique em Salvar aba.

Todas as comunicações de ticket por email agora serão enviadas para o endereço CCO para arquivamento.