Restrição do acesso à sua instância do Zendesk Support usando restrições de IP (Enterprise)

A restrição de acesso de endereços IP específicos ao seu Zendesk está disponível no Enterprise do Zendesk Support. Isso significa que os usuários desses endereços IP serão os únicos com permissão para entrar em seu Zendesk Support. Isso inclui todos os usuários.

É possível especificar intervalo de endereços IP, separando cada uma com um espaço. Há dois métodos disponíveis para especificar um intervalo. O primeiro é usando curingas asterisco (*). Um endereço IP consiste de quatro números separados por pontos, como 192.168.0.1. É possível substituir qualquer grupo de números por um único asterisco (*), para que o Zendesk saiba que deve aceitar qualquer valor nesse intervalo. Por exemplo, 192.*.*.* permite qualquer endereço IP cujo primeiro número seja 192.

A segunda maneira de especificar um intervalo de IP é usando sintaxe de máscara de subrede IP. Por exemplo, 192.168.1.0/25 especifica todos os endereços IP entre 192.168.1.0 e 192.168.1.127.

Como definir as restrições de IP

1. Clique no ícone Admin. () na barra lateral e selecione Configurações > Segurança.
2. Selecione a aba Global.
3. Na seção Restrições de IP, selecione Habilitado e insira os Intervalos IP permitidos que você deseja restringir.
   Observação: a habilitação de restrições de acesso baseadas em IP podem quebrar integrações de terceiros. Assegure-se de incluir todos os IPs externos que precisam acessar sua conta por meio do API do Zendesk.
4. Clique em Salvar.