Pergunta
Tenho um grande número de tickets fechados que desejo apagar. Como posso apagar tickets fechados em massa?
Resposta
- Use o ponto de extremidade da API de exclusão de tickets em massa para excluir manualmente os tickets fechados. Esse processo é explicado em mais detalhes no artigo: Apagar tickets em massa pela API.
- Crie uma programação de exclusão para apagar tickets arquivados após um período de tempo especificado.
Dica: se você tem o complemento Privacidade e proteção avançadas de dados, pode definir programações de exclusão de tickets para apagar automaticamente tipos específicos de tickets em sua conta. Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de programações de exclusão de tickets (complemento do ADPP).
Para obter mais informações sobre esse ponto de extremidade, consulte a documentação do desenvolvedor sobre o ponto de extremidade da API Excluir tickets em massa. Para obter informações sobre como usar a API do Zendesk, consulte o artigo: Fazer solicitações para a API do Zendesk.