Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?

Pergunta

Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?

Resposta

Uma ID de ticket externa é uma cadeia de caracteres usada para vincular tickets do Support a registros locais. Para definir uma ID de ticket externa, aproveite nossa API do Support usando o ponto de extremidade Update Ticket e incluindo o parâmetro external_id em sua solicitação:

PUT /api/v2/tickets/{id}.json?external_id=1234

Substitua {id} pela ID do ticket para o qual você deseja definir a ID externa. Substitua 1234 pela cadeia de caracteres da ID externa que você deseja definir para esse ticket.

Após definir a ID externa do ticket do Support, verifique os eventos desse ticket.

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