Sintomas do problema
Quando tento criar um relatório do Explore, recebo a mensagem de erro Refine seu relatório. Edite as métricas e atributos ou adicione um filtro e tente novamente.
Etapas de resolução
Esse erro pode resultar de uma métrica personalizada que criou muitos resultados ou porque o seu relatório tem muitos dados.
Como resolver esse problema
- Ajuste um filtro de data existente ou adicione um novo filtro de data para restringir o escopo, como Criação do ticket - data. Diminua o intervalo de datas para reduzir o cálculo de dados necessário. Siga as etapas no artigo: Trabalhe com filtros de relatórios.
- Se seu relatório usa uma métrica ou um atributo calculado personalizada, verifique se as fórmulas podem ser melhoradas. Por exemplo, use a função IF THEN ELSEpara especificar exatamente quando a métrica ou o atributo deve ser executado.
- Se o relatório utilizar um grande número de atributos ou métricas, exclua alguns deles.
Se a mensagem de erro persistir após você seguir estas etapas, consulte este artigo:
O relatório do Explore não pode ser exibido.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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