Pergunta

O recurso de registro de uma visita no aplicativo para dispositivos móveis do Sell não está disponível. Por que o botão Registrar uma visitaestá acinzentado?

Resposta

A capacidade de registrar uma visita está disponível no aplicativo para dispositivos móveis do Sell se a funcionalidade tiver sido ativada por um administrador. Podem ocorrer problemas ao registrar uma visita se as configurações da conta forem alteradas ou devido a um erro do usuário. Siga as etapas de solução de problemas abaixo para garantir que você configurou sua conta corretamente para registrar visitas: 

  • Um administrador deve ativar as visitas para toda a conta. 
  • Se você não tiver uma opçãode resultado da visita, um administrador poderá ajustar as opções de visitas em suas configurações. 
  • Verifique se um endereço foi inserido no campo Endereço e valide o endereço do lead ou contato. É necessário um endereço válido para registrar uma visita. 
  • Verifique se outro usuário pode registrar com êxito uma visita para o lead ou contato. 
  • Verifique se o usuário ativou o recurso de geolocalização e se ele deve adicionar o endereço do lead ou contato do mapa. 
  • Atualize seu aplicativo para dispositivos móveis para a versão mais recente. 

Por último, se você tentou todas as etapas de solução de problemas anteriores, tente salvar o endereço novamente como etapa final. Clique no ícone de lápis para editar o lead ou contato e fazer uma pequena alteração no endereço. Salve as novas informações. Edite o registro novamente para corrigir o endereço e salvar as informações. Ajustar as informações no campo de endereço aciona a criação do objeto de geolocalização e deve desbloquear o botão Registrar uma visita.

Para mais informações, consulte os artigos abaixo: Como adiciono um registro do meu mapa no aplicativo para dispositivos móveis do Sell? e Acompanhamento de visitas no Zendesk Sell. 

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

Powered by Zendesk