Visualização de eventos de artigos na visualização do histórico

É possível visualizar os eventos de artigos de todos os artigos na visualização do histórico. Ou seja, eventos de ações realizadas pelos agentes nos artigos. A visualização do histórico não inclui eventos de ações realizadas por usuários finais ou ações realizadas em categorias e seções, temas, moderação e configurações.

Também é possível visualizar os eventos para um artigo específico, caso queira ver o histórico de eventos para apenas esse artigo.

Na visualização do histórico, é possível visualizar todos os eventos ou filtrar por usuário ou tipo de evento. Você pode aplicar quantos filtros forem necessários. Você não pode especificar um intervalo de datas para os eventos.

É necessário ser um administrador do Guide para ver a visualização de eventos de artigos do histórico.

Este artigo contém as seguintes seções:

• Visualização de eventos de artigos de todos os artigos
• Visualização de eventos de artigos e histórico de um artigo específico

Para visualizar as versões e revisões anteriores de um artigo específico, consulte Visualização de revisões de artigo e restauração de uma versão anterior.

Visualização de eventos de artigos de todos os artigos

Na visualização do histórico, é possível ver a lista completa de todos os eventos de artigos na sua base de conhecimento e ainda filtrar a lista por tipos específicos de eventos e usuários.

Como visualizar eventos na visualização do histórico

1. No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos () na barra lateral e clique na aba Histórico.

   A visualização do histórico será exibida.

   Observação: se você já era cliente em 15 de fevereiro de 2017, a visualização do histórico mostrará eventos a partir desse dia. Se você se tornou cliente após essa data, a visualização do histórico mostrará eventos a partir da data em que você ativou o Guide.
2. Revise a lista de eventos de artigos da base de conhecimento.
3. Aplique filtros para visualizar eventos de usuários específicos ou tipos específicos de eventos.
   • Insira um nome de usuário para ver eventos de um usuário.

     Para remover o filtro de usuário, passe o cursor do mouse sobre o nome de usuário e clique no X ao lado.

     

   • Clique em um ou mais eventos de artigos para ver apenas esses eventos específicos.

     Para remover filtros de eventos, desmarque cada evento.

     

Clique em um ou mais eventos de artigos para ver eventos específicos.

Visualização de eventos de artigos e histórico de um artigo específico

O histórico dos artigos proporciona uma visão mais abrangente do histórico completo de alterações do artigo, incluindo:

• Eventos de publicação
• Alterações de autor
• Alterações de rótulo
• Atualizações no corpo
• Alterações nas seções

Para ver as edições feitas ao título e ao corpo, além de versões anteriores do artigo, consulte Visualização de revisões de artigo e restauração de uma versão anterior.

Como exibir o histórico de alterações feitas em um artigo

1. Navegue até o artigo que você deseja revisar e clique em Editar artigo na barra de menu superior.
2. (Apenas no Guide Enterprise) Clique em Configurações do artigo.
3. Clique em Histórico do artigo na barra lateral do artigo.
4. Veja o histórico de alterações desse artigo na visualização do histórico.

   A visualização do histórico é filtrada, assim as alterações abrangem apenas o artigo selecionado.

   Você pode clicar em qualquer atualização de corpo ou título para ver as edições específicas feitas durante a atualização.