É possível visualizar os eventos de artigos de todos os artigos na visualização do histórico, ou seja, eventos de ações realizadas pelos agentes nos artigos. A visualização do histórico não inclui eventos de ações realizadas por usuários finais ou ações realizadas em categorias e seções, temas, moderação e configurações.
Também é possível visualizar os eventos para um artigo específico, caso queira ver o histórico de eventos para apenas esse artigo.
Na visualização do histórico, é possível visualizar todos os eventos ou filtrar por usuário ou tipo de evento. Você pode aplicar quantos filtros forem necessários. Você não pode especificar um intervalo de datas para os eventos.
É necessário ser um administrador do Guide para visualizar eventos de artigos na exibição do histórico.
Para visualizar as versões e revisões anteriores de um artigo específico, consulte Visualização de revisões de artigo e restauração de uma versão anterior.
Visualização de eventos de artigos de todos os artigos
Na visualização do histórico, é possível ver a lista completa de todos os eventos de artigos na sua base de conhecimento e ainda filtrar a lista por tipos específicos de eventos e usuários.
Como visualizar eventos na visualização do histórico
-
No Administrador do Conhecimento, clique em Gerenciar artigos (
) na barra lateral.
- Clique na aba Histórico.
A visualização do histórico será exibida.
- Revise a lista de eventos de artigos da base de conhecimento.
- Aplique filtros para visualizar eventos de usuários específicos ou tipos específicos de eventos.
- Insira um nome de usuário para ver eventos de um usuário.
Para remover o filtro de usuário, passe o cursor do mouse sobre o nome de usuário e clique no X ao lado.
- Clique em um ou mais eventos de artigos para ver apenas esses eventos específicos.
Para remover filtros de eventos, desmarque cada evento.
- Insira um nome de usuário para ver eventos de um usuário.
Visualização de eventos de artigos e histórico de um artigo específico
- Eventos de publicação
- Alterações de autor
- Alterações de rótulo
- Atualizações no corpo
- Alterações nas seções
Para ver as edições feitas ao título e ao corpo, além de versões anteriores do artigo, consulte Visualização de revisões de artigo e restauração de uma versão anterior.
Como exibir o histórico de alterações feitas em um artigo
- Na central de ajuda, navegue até o artigo que deseja revisar e clique em Editar artigo na barra de menu superior.
- Clique no cartão Posição para expandir o painel de posição.
- Clique em Exibir histórico.
A visualização do histórico será exibida. Os eventos exibidos nessa visualização são filtrados para que as alterações sejam aplicadas ao artigo selecionado.
Você pode clicar em qualquer atualização de texto ou título para ver as edições específicas que foram feitas.
