Pergunta
Minha conta foi suspensa. Como posso reativá-la?
Resposta
Sua conta da Zendesk pode ser suspensa por falta de pagamento. Para ver a linha do tempo e o processo, leia este artigo: Prevenção de suspensão da conta.
Se o pagamento falhar, o responsável pela conta precisa fazer o login e atualizar o método de pagamento registrado. Para obter mais informações, consulte o artigo: Gerenciamento de pagamentos. Após a atualização, nosso gateway de pagamento tentará recarregar sua conta automaticamente no próximo lote. Se o pagamento for processado com sucesso, o Zendesk envia um email de confirmação para todos os contatos de faturamento listados.
Obs.: Se a conta for cancelada, você não poderá efetuar o login. O responsável pela conta deve entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para obter mais ajuda.