Qual é a função da opção "Enviar email pelo Gmail"?

Pergunta

Qual é o propósito da opção Enviar email pelo Gmail nas configurações de email?

Resposta

A opção Enviar email pelo Gmail se aplica apenas aos endereços do Zendesk Support que usam o conector do Gmail. Se você vir conectado ao Google Mail à direita de um endereço de suporte externo, esse endereço de suporte usa o conector do Gmail.

Se você selecionar essa opção, todas as notificações de ticket e sistema serão enviadas de sua conta do Gmail pelos servidores de email do Google em vez dos servidores de email do Zendesk. Você não precisa configurar o Sender Policy Framework (SPF) ou o DomainKeys Identified Mail (DKIM) para autorizar o Zendesk Support a enviar emails em seu nome, pois o Gmail envia as mensagens diretamente da sua conta. Você pode encontrar todas as notificações na pasta Enviados em sua conta do Gmail.

O Google define limites de envio diários e limite de destinatários por mensagem. Se você se aproximar de um limite, receberá um aviso e as notificações serão enviadas temporariamente pelos servidores de email do Zendesk em vez dos servidores de email do Google.

Observação: Se nenhum de seus endereços do Support usar o conector do Gmail, a opção Enviar email pelo Gmail não afeta suas notificações. As notificações continuam sendo enviadas pelos servidores de email do Zendesk. Essa opção só é importante se um ou mais endereços do Support se conectarem pelo conector do Gmail.

Observação: Se você ativar o recurso Enviar email pelo Gmail, poderá usar apenas anexos vinculados. Se os anexos estão ativados, as notificações por e-mail com anexos reais são enviadas dos servidores de e-mail do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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