Pergunta
Qual é o propósito da opção Enviar email pelo Gmail nas configurações de email?
Resposta
A opção Enviar email pelo Gmail é usada apenas por endereços do Zendesk Support que usam o conector do Gmail. Se você vir o texto conectado ao Google Mail listado à direita de um endereço de suporte externo, seu endereço de suporte será conectado ao Conector do Gmail.
Se essa opção estiver selecionada, todas as notificações de tickets e do sistema serão enviadas do Gmail, usando os servidores de email do Google em vez dos servidores de email do Zendesk. Isso significa que não será preciso configurar SPF ou DKIM para autorizar o Zendesk Support a enviar emails em seu nome, pois o email será enviado diretamente de sua conta do Gmail. Você pode encontrar todas as notificações na pasta Enviados em sua conta do Gmail.
O Google tem limites de envio que restringem o número de mensagens enviadas por dia e o número de destinatários por mensagem. Se você se aproximar do limite, receberá um aviso e as notificações serão enviadas temporariamente pelos servidores de email do Zendesk em vez dos servidores de email do Google.
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