Pergunta
Qual é a finalidade da opçãoEnviar email pelo Gmail nas configurações de email?
Resposta
A opção Enviar email pelo Gmail é usada apenas por endereços de suporte do Zendesk que usam o conector do Gmail, conforme descrito emHabilitação de criação automática de tickets para sua caixa de entrada do Gmail. Se o texto conectado ao Google Mail estiver listado à direita de um endereço de suporte externo, então seu endereço de suporte está conectado pelo Conector do Gmail.
Se você tem essa opção marcada, todas as notificações de tickets e do sistema são enviadas de seu Gmail, usando os servidores de email do Google em vez dos servidores de email do Zendesk. Isso significa que não será preciso configurar o SPF ou DKIM para autorizar o Zendesk Support a mandar um email em seu nome porque o email será enviado diretamente da sua conta do Gmail. Você pode encontrar todas as notificações na pasta Enviados em sua conta Gmail.
A Google tem limites de envio que restringem o número de mensagens enviadas por dia e o número de destinatários por mensagem. Se você chegar perto do limite, receberá um aviso e as notificações serão enviadas temporariamente dos servidores de email do Zendesk em vez dos servidores de email do Google. Para obter mais informações sobre o limite de envio do Google, consulte o artigo: O que significa "Você alcançou o limite de envio do Google"?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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