Qual é a função da opção "Enviar email pelo Gmail"?

Pergunta

Qual é a finalidade da opçãoEnviar email pelo Gmail nas configurações de email?

Resposta

A opção Enviar email pelo Gmail é usada apenas pelos endereços de suporte do Zendesk que usam o conector do Gmail, conforme descrito emAtivação da criação automática de tickets para a sua caixa de entrada do Gmail. Se você vir o texto conectado ao Google Mail listado à direita de um endereço de suporte externo, seu endereço de suporte está conectado pelo Conector do Gmail.

Se essa opção estiver marcada, todos os tickets e notificações do sistema serão enviados do seu Gmail, usando os servidores de email do Google em vez dos servidores de email do Zendesk. Isso significa que você não precisa configurar o SPF ou DKIM para autorizar o Zendesk Support a enviar um email em seu nome, pois o email é enviado diretamente de sua conta do Gmail. Você pode encontrar todas as notificações na pasta Enviados em sua conta do Gmail.

O Google tem limites de envio que restringem o número de mensagens enviadas por dia e o número de destinatários por mensagem. Se você se aproximar do limite, receberá um aviso e notificações serão enviadas temporariamente dos servidores de email do Zendesk em vez dos servidores de email do Google. Para obter mais informações sobre os limites de envio do Google, consulte o artigo: O que significa "Você atingiu seu limite de envio do Google"?

Obs.: Ativar a opção Enviar email pelo Gmail não afeta suas notificações se nenhum de seus endereços de suporte usar o conector do Gmail. As notificações continuarão a ser enviadas pelos servidores de email do Zendesk. Essa opção é relevante apenas se um ou mais endereços de suporte estiverem conectados pelo Conector do Gmail.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.