Pergunta
Quantos caracteres podem ser adicionados a um único comentário?
Resposta
Sim. O limite de caracteres nos comentários do ticket usando a interface do agente padrão é 65.535. Por exemplo, se você enviar um comentário em texto sem formatação com 100.000 caracteres, ele sempre será truncado nos primeiros 65.535.
Em contas com o Espaço de trabalho do agente ativado, os comentários são salvos em formato HTML. Todas as tags e caracteres HTML estão incluídos no limite de 65.535. Não há suporte para truncamento no Espaço de trabalho do agente. Isso pode produzir instâncias imprevisíveis em que o envio do comentário falha devido ao limite de tamanho de caractere ter sido excedido.
Se a formatação Markdown ou Rich Text estiver ativada e em uso, os comentários podem ficar ainda mais truncados. Caracteres extras são necessários para codificar qualquer tipo de formatação usada na formatação Markdown e Rich Text. Mesmo que esses caracteres estejam ocultos, eles ainda são contados no limite de caracteres.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.