Por que o registro SPF não é verificado?

Ocorre um erro de validação se seu registro SPF não permitir que o Zendesk envie e-mails em seu nome.

As causas mais comuns são:

O include:mail.zendesk.com não foi adicionado ao seu registro SPF de domínio.
O endereço de suporte não é adicionado à sua conta do Zendesk como um endereço de suporte externo.
O registro foi publicado, mas ainda não foi propagado devido a um TTL (tempo de vida) curto.
Um domínio referenciado no registro SPF não é resolvido. Verifique se os domínios usados em mecanismos SPF, como include, a, mx ou redirect, são válidos e resolvem no DNS. Se um domínio referenciado não for resolvido, a verificação SPF pode falhar.

Use ferramentas de terceiros, como MXtoolbox e Dmarcian, ou ferramentas semelhantes para verificar seu registro SPF. Erros comuns de SPF incluem:

Excesso de pesquisas de DNS
Vários registros SPF
Tipo 99 descontinuado
Endereço IP sem suporte
Problemas de propagação
Registro SPF esmaecido
Sintaxe inválida

A Zendesk atualiza seus endereços IP públicos, o que pode causar erros de SPF e problemas de entrega. Portanto, os endereços IP em seu registro SPF não são recomendados nem aceitos.

Para obter mais informações sobre como configurar registros para seu domínio, consulte Permissão para que o Zendesk envie emails em nome do seu domínio de email.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.