Ao conectar a Google Agenda ou o Calendário do Microsoft 365 no Sell (consulte Conexão da Google Agenda com o Sell e Conexão do Calendário do Microsoft 365 com o Sell), você também deve definir o calendário externo como o calendário padrão no Sell.
O calendário padrão é onde todos os seus compromissos são armazenados. Se você adiciona ou edita um compromisso no calendário do Sell, ele é sincronizado com o calendário externo integrado. A sincronização acontece em ambas as direções, por exemplo: se você adicionar um compromisso na Google Agenda integrada ao Sell, o novo compromisso será sincronizado e também aparecerá no calendário do Sell.
Se desejar, você sempre pode adicionar outro calendário externo do Google ou do Microsoft 365 e torná-lo o calendário padrão no Sell.
Como atualizar a configuração padrão do calendário
- Na barra lateral do Sell, clique em Configurações (
) e em Integrações > Calendários. - Escolha o calendário que deseja adicionar.
- Confirme se você está permitindo que o Zendesk acesse o calendário.
- Atualize suas alterações.
- Clique em Concluir configuração da conta.
Quando você altera o calendário padrão, todos os compromissos existentes no calendário padrão atual são copiados para o novo calendário padrão. Os compromissos não são apagados do calendário padrão atual.
Quando você adiciona calendários no Sell, eles aparecem no pop-up de seleção do calendário na página Calendários.
Depois de ter conectado um novo calendário e de defini-lo como padrão no Sell, você pode apagar o calendário padrão anterior na página de configurações Integrações > Calendários ou desmarcá-lo na janela pop-up de calendários.
O calendário padrão atual aparece no topo da lista. Para desmarcar um calendário, clique no círculo de seleção ao lado do nome dele.