Para cumprir legislações locais, você precisa fornecer documentos específicos que atestem sua identidade (como pessoa física ou jurídica) e confirmem que sua residência corresponde à localização de seu número de telefone. Os requisitos que especificam o tipo de documento comprobatório necessário, se houver, diferem de país para país de acordo com as legislações locais.
Observação: é importante que você saiba quais são os documentos comprobatórios necessários, para atender às exigências locais.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Confirmação de sua identidade
Como oferecer a verificação de identidade
- Na barra lateral do Sell, clique no ícone Configurações (
) e acesse Canais de comunicação > Voz e texto. - Selecione a aba Verificação e carregue os documentos necessários.
O tamanho máximo do arquivo é de 5 megabytes.
Identificação de uma pessoa jurídica
Se sua empresa é o usuário final, forneça um documento de identificação da empresa que inclua o endereço registrado dela, por exemplo, registro comercial ou documentos de fundação da empresa. Além disso, você precisa informar a razão social e o código do IVA.
Após concluir a verificação, entre em contato com o suporte do Zendesk para que o número de telefone seja atribuído para a sua empresa.
Observação: depois que sua empresa fornece a identificação (verificação da identidade da empresa) para um país específico, ela é válida para todos os usuários na conta para aquele país. Você deve entrar em contato com o suporte para atribuir o número. Não há necessidade de os usuários individuais fornecerem mais documentos, a menos que haja uma alteração no endereço ou nos requisitos do Twilio, ou se a localização deles for diferente do endereço da empresa.
Identificação de uma pessoa física
Se você (como pessoa física) é o usuário final, forneça uma identificação com foto válida emitida pelo governo, por exemplo: passaporte, carteira nacional de identidade ou carteira de motorista. Esse documento precisa conter seu endereço.
Após concluir a verificação, entre em contato com o suporte do Zendesk para que o número de telefone seja atribuído para você.
Observação: o endereço contido na documentação fornecida deve corresponder à localidade do prefixo do número de telefone que você deseja adquirir.